Консалтинг по ITSM-процессам
Повышаем прозрачность и наведим порядок в управлении IT-услугами.
Для чего нужен ITSM?
ITSM-практики созданы для того, чтобы навести порядок в управлении IT-услугами, сделать их прозрачными, предсказуемыми и управляемыми. Грамотно выстроенный ITSM-подход позволяет сократить простои, повысить качество сервиса для внутренних заказчиков и снизить нагрузку на IT-подразделение.
В чём заключается консалтинг по ITSM-процессам?
Консалтинг по ITSM-процессам – это комплексное обследование и настройка процессов управления IT-услугами на основе лучших мировых практик ITSM (в том числе ITIL). Мы анализируем, как сейчас организована работа службы поддержки, управление инцидентами, запросами, изменениями, конфигурациями и другими ключевыми процессами.
Что вы получаете в рамках ITSM-обследования?
В ходе проекта мы проводим интервью, анализ регламентов и системы заявок, после чего предоставляем вам:
оценку зрелости существующих процессов управления IT-услугами;
карту текущих ITSM-процессов и выявленных «узких мест»;
рекомендации по развитию, стандартизации и поддержанию IT-процессов;
предложения по оптимизации SLA, нагрузки на команду и качества сервиса;
ориентировочный план поэтапного внедрения улучшений.
Для кого актуально?
Независимая оценка ITSM-процессов нужна как для компаний, которые уже начали внедрение ITSM-подхода, так и для тех, кто только планирует навести порядок в IT.
Вы можете заказать обследование и консалтинг по ITSM-процессам для своей компании в Ташкенте или любом регионе Узбекистана. Мы поможем вам сформировать прозрачную и управляемую систему IT-услуг, в которой каждый процесс работает на бизнес-результат.
А в Вашей организации уже внедрён ITSM подход?
Мы на связи с 9:00 до 18:00 по будням
+998 (78) 150 50 22