Внедрение Service Desk
Повышаем прозрачность и наводим порядок в управлении IT-услугами.
Если вы хотите заказать внедрение Service Desk или комплексных ITSM-решений, команда Sharifa Com готова взять на себя полный цикл работ — от выбора продукта до запуска и сопровождения. Мы внедряем средства управления IT-услугами на основе ITSM-подхода и выстраиваем понятную систему обработки обращений, инцидентов и запросов пользователей.
Service Desk как основной инструмент управления IT-услугами
Ключевым звеном в управлении IT-услугами является Service Desk. Мы сами внедрили и ежедневно используем Service Desk в своей работе, поэтому можем предложить вам не теоретические, а реально работающие решения по автоматизации IT-отдела.
Вы можете заказать внедрение Service Desk “под ключ”, включая настройку процессов, SLA, отчётности и интеграций с вашими системами. В нашем портфеле решения от ведущих мировых вендоров: Creatio, Naumen, Ivanti.
Результаты внедрения ITSM-практик
Наш опыт показывает, что грамотно выстроенное внедрение ITSM-практик и Service Desk даёт вашим IT-процессам ощутимые эффекты:
Снижение накладных расходов на IT-администрирование;
Повышение эффективности и предсказуемости действий IT-команды;
Значительное сокращение количества инцидентов с простоями;
Рост прозрачности работы IT-специалистов и IT-подразделений.
Мы внедряем Service Desk от ведущих мировых производителей:
Сопровождение Service Desk после внедрения
По завершении проекта вы можете заказать дальнейшее сопровождение Service Desk: донастройку процессов, обучение пользователей, развитие ITSM-практик и интеграций.
Мы на связи с 9:00 до 18:00 по будням